Politique de remboursement

  • Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.

  • Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés, et dans leur emballage d’origine.

  • Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de préparation de la part de MAISONBYKM.

  • Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception et vérification du retour.

  • Le client peut également demander un échange du produit si disponible.

  • Pour effectuer un retour ou un échange, le client doit contacter MAISONBYKM à l’adresse maisonbykm@gmail.com afin d’obtenir les instructions de renvoi.

Retours et responsabilité du transport

Le client est responsable du retour du produit jusqu’à sa réception par MAISONBYKM.
Il est obligatoire  d’effectuer le retour avec un numéro de suivi.

MAISONBYKM ne pourra être tenue responsable d’un colis perdu, volé ou non livré lorsque celui-ci a été expédié sans suivi.
Aucun remboursement ne pourra être effectué sans réception du produit retourné.